本書は、コンサルティングや記事執筆などを行っている安達裕哉氏によって、頭のいい人が話す前に考えていることを解説したものです。その内容は、仕事で成功するための方法論を提供しています。
一言で言えば、この本は「いい仕事ができるようになる方法」を教えてくれるものです。では、いい仕事をするためにはどのような特徴が必要でしょうか？例えば、行動力があり、的確な発言ができる人が仕事を前に進めることができる人と言えるでしょう。
仕事の場において、会議やプロジェクトの話し合いで的外れな発言をする人と一緒に仕事をしたいとは誰も思わないものです。むしろ、頭のいい人と認識されている人が話を聞きやすく、その人がおすすめしているものを試してみたくなるものです。仕事は常に頭のいい人の周りに集中する傾向があります。
ただし、学歴や偏差値といった要素よりも、仕事の結果や的確な発言ができるかどうかが評価されるのが社会人の世界です。たとえ東大を出て偏差値が高い人でも、的外れな発言をしたり、仕事で思うような結果を出せなければ、「頭が悪い」と思われてしまうこともあります。逆に、中卒であっても的確な発言や結果を出している人は、「頭がいい」と評価されやすくなるのです。
本書では、こうした違いは話す前に考えていることにあると指摘されています。つまり、頭のいい人は自分自身ではなく、相手のために言葉を使うことを意識しています。なぜなら、自分が頭がいいかどうかは周囲が決めるものであり、他人からの評価が重要な要素となるからです。
相手のために言葉を使うとは具体的にどういうことなのでしょうか？それは、相手の話を聞きながら、相手が求めていることや言って欲しいこと、相手にとって重要なことを察知し、それに応えることです。例えば、靴屋にお客さんがニューバランスのスニーカーを買いに来たとします。この場合、お客さんは多くの種類の中からどれを選ぶべきか迷うかもしれません。
頭のいい人は、お客さんの話を注意深く聞きながら、予算や靴の軽さ、履き心地、デザインの好みなどを把握します。そして、それらの要素を考慮しながら、お客さんに最適なスニーカーを提案することができるのです。
例えば、お客さんがデザインを重視しているのか、履き心地や機能性を求めているのか、それを理解した上で的確なアドバイスや選択肢を提供することが重要です。時には、お客さんが履き心地よりもデザインに重点を置いている場合でも、それを尊重して適切なアドバイスをすることが求められます。
しかし、相手の気持ちや要望を察することなく、自分の知識や意見を押し付けたり、相手が求めていない情報を長々と話したりすると、頭の悪い印象を与えてしまうのです。
仕事のコミュニケーションにおいて、相手が何か困っていることや求めていることがあるという前提で話し合いが行われます。人は話を聞いてほしいという本能を持っているため、ただ相手の話を聞くだけでも相手に対する信頼度が上がるものです。
そのため、頭のいい人は話すよりも聞くことに重点を置きます。相手の話を全て聞くために口を挟むことなく、相手の意見や要望を理解することができます。ただし、ただ聞くだけではなく、相手の言いたいことを整理しながら注意深く聞くことが重要です。相手が何を求めているのか、どうすれば助けになれるのかを的確に把握するためには、注意深い聴取が欠かせないのです。
本書では、頭のいい人が話す前に考えていることを詳細に解説しており、読者はこれらの考え方を学ぶことで仕事の質を向上させることができます。頭のいい人が持つ相手のために言葉を使う姿勢や、口を挟まずに相手の話を聞く能力は、コミュニケーションの質を高め、信頼関係を築く上で重要な要素です。
この本では、具体的な実践方法やノウハウも紹介されています。例えば、相手の話を聞きながら相手が求めていることを察知し、それに適切に応えるためには、積極的な質問を投げかけることが効果的です。相手が自分の意見や要望を明確に伝えることができるように促し、相手のニーズを的確に把握することができます。
さらに、頭のいい人はただ聞くだけでなく、相手の話に対して適切な反応やフィードバックを行います。相槌を打つだけでなく、相手の話に共感したり、重要なポイントを要約したりすることで、相手に対する関心と尊重を示します。
また、頭のいい人は相手の言葉だけでなく、非言語的なサインや表情にも注意を払います。相手の感情や意図を読み取り、それに合わせた対応をすることで、より深い理解と信頼を築くことができます。
このように、頭のいい人が話す前に考えていることは、相手のために言葉を使い、口を挟まずに相手の話を全て聞くという行動に集約されます。これらの能力を磨くことで、仕事のコミュニケーションや対人関係がスムーズに進み、より良い成果を生み出すことが可能となるのです。
本書を通じて、頭のいい人が持つ思考やアプローチを学び、自身の仕事の質を向上させることをお勧めします。大切なのは、相手の立場や要望を尊重し、相手のために最善のアプローチを取ることです。それによって、信頼と成果を築き上げることができるでしょう。
