タイトル: "アダム・グラントのTEDトーク『あなたは与える人？それとも受け取る人？』から学ぶ人間関係の心得"
アダム・グラントのTEDトーク「Are You a Giver or a Taker?」は、人間関係における与える人と受け取る人の違いについて啓発的な内容を提供しています。このトークは、私たちがどのような役割を果たし、人との関わり方によって人生や仕事の成果がどのように変わるかを考えさせられます。
グラントは、与える人（Giver）と受け取る人（Taker）の二つのタイプを紹介し、それぞれの特徴と影響力について述べています。与える人は、他人の利益や成長を優先し、知識やリソースを分かち合うことに喜びを感じます。一方、受け取る人は自己中心的で、他人からの利益を最大化しようとします。
このトークでは、与える人と受け取る人のパターンが個人や組織に与える影響についても詳しく解説されています。与える人は信頼を築き、人々の協力を得やすく、チームの結束力を高めます。一方、受け取る人は一時的な成功を収めることもありますが、他者の信頼を失い、長期的な関係構築においては不利な状況に陥ることがあります。
このトークは、与えることと受け取ることのバランスが重要であり、人間関係の質や組織の成功に大きな影響を与えることを示唆しています。グラントは、与える人になるための具体的な方法や注意点も提案しており、他者との関わり方においてより意識的な選択をすることの重要性を訴えています。
このTEDトークを通じて、私たちは自身が与える人か受け取る人かを振り返り、人間関係や仕事のアプローチを見直す機会を得ることができます。他者への思いやりや協力心を育み、持続可能な成功を築くための道筋を見つけることができるでしょう。
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あなたはギバーですか、それともテイカーですか?
ちょっと部屋を見回して 、ここで最も偏執的な人を見つけてみてください --
しかし、組織心理学者として、 私は職場で多くの時間を過ごしており、 いたるところでパラノイアを発見します。 パラノイアは、私が「テイカー」と呼ぶ人々によって引き起こされます。 テイカーは対話において利己的です。 あなたが私に何をしてくれるかがすべてです。 その反対はギバーです。 ほとんどのやり取りにおいて、「あなたのために何ができますか?」と尋ねる人です。
自分のスタイルを考えるきっかけを作りたいと思いました。 私たちは皆、ギブアンドテイクの瞬間を持っています。 あなたのスタイルは、ほとんどの場合、ほとんどの人に対してどのように扱うかであり、 あなたのデフォルトです。 あなたがギバー派かテイカー派かを判断するための簡単なテストがありますので、 今すぐ受けてください。
【ステップ１：自分自身について少し考えてみましょう。】
[ステップ 2: ステップ 2 まで進んだ場合、あなたはナルシストではありません。]
今日私が言えることはこれだけで、根拠となるデータはありません が、この漫画を見て笑うまでに時間がかかればかかるほど、 あなたがテイカーではないかと心配する必要があると私は確信しています。
もちろん、テイカー全員がナルシストというわけではありません。 何度も火傷を負っただけのギバーもいます。 そして、今日は取り上げませんが、 サイコパスと呼ばれる別の種類のテイカーがいます。
しかし、私はこれらの極端な状況がどれほど一般的であるかについて興味があった ので、 世界中の文化のさまざまな業界の 30,000 人以上の人々を調査しました。 そして、ほとんどの人は ギブとテイクのちょうど中間にいることが分かりました。 彼らは「マッチング」と呼ばれるこの 3 番目のスタイルを選択します。 あなたがマッチャーであれば、ギブアンドテイクの均等なバランスを保とうとします。つまり、 見返りを与えます -- あなたが私のために何かをしてくれたら、私もあなたのために何かをします。 そして、それがあなたの人生を生きる安全な方法のように思えます。 しかし、それがあなたの人生を生きる上で最も効果的で生産的な方法なのでしょうか？ その質問に対する答えは非常に決定的です... おそらく。
私は何十もの組織、 何千人もの人々を研究しました。 エンジニアに生産性を測定してもらいました。
私は医学生の成績、 さらには営業マンの収入まで調べてみた。
そして、予想外なことに、 これらの仕事のそれぞれで最もパフォーマンスが悪いのは与える人でした。 最も少ない仕事をしか果たさなかったエンジニアは、 見返りよりも多くの恩恵を与えた人たちでした。 彼らは他の人の仕事をするのにとても忙しく、 文字通り自分の仕事を完了するための時間とエネルギーを使い果たしてしまいました。 医学部では、 「私は人を助けるのが大好きです」といった言葉に最も強く同意する生徒が最も成績が低い。 これは、信頼すべき医師は、誰も助けたいという気持ちを持たずに医学部に来た医師であることを示唆している。
そして販売面でも、 最も寛大な販売員の収益は最も低かった。 私は実際に、ギバースコアが非常に高い営業担当者の一人に連絡を取りました。 そして私は彼に尋ねました、「なぜ仕事がつまらないのですか --」そんな風に聞いたわけではありませんが、-
「販売における寛大なコストはいくらですか?」 そして彼はこう言いました、「私は顧客のことをとても大切に思っている ので、私たちの粗末な製品は決して売りません。」
好奇心旺盛ですが、 テイカーやマッチャーよりもギバーであると自認している人は何人いますか? 手を挙げてください。 そうですね、これらのデータについて話す前にもっと話したはずです。
しかし実際には、ここにはねじれがあることがわかりました。 ギバーはしばしば自分自身を犠牲にします が、彼らは組織をより良くするからです。 私たちは膨大な量の証拠を持っています - チームや組織内に存在する与える行動の頻度を調べた非常に多くの研究- そして人々がより頻繁に助け、知識を共有し、指導を提供するほど、組織はより良い行動をとります。利益の向上、顧客満足度、従業員の定着率、さらには営業経費の削減など、私たちが測定できるすべての指標を実現します。そのため、ギバーは他の人を助け、チームを改善するために多くの時間を費やしますが、残念なことに、途中で苦しみます。 ギバーが実際に成功する文化を構築するには何が必要かについて話したいと思います。
そこで私は、ギバーが最もパフォーマンスが悪いのなら、 誰が最も優れたパフォーマンスを発揮するのだろうか、と疑問に思いました。 良いニュースから始めましょう。それは奪う側ではありません。 ほとんどの仕事では、テイカーはすぐに昇進する傾向がありますが、すぐに降下する傾向もあります。 そして彼らはマッチャーの手に落ちます。 あなたがマッチャーなら、「目には目を」、つまり公正な世界を信じています。 だから、テイカーに会うと、 その人を徹底的に罰することが人生の使命のように感じます。
まあ、ほとんどの人はマッチャーです。 つまり、あなたがテイカーであれば、 最終的には追いつく傾向があるということです。 回るものは回ってきます。 したがって、論理的な結論は次のとおりです。 最高のパフォーマンスを発揮するのはマッチャーであるに違いありません。 しかし、そうではありません。 私がこれまで研究してきたすべての仕事、すべての組織において、 最高の結果は再び与える者のものです。
私が何百人もの営業担当者から集めた、彼らの収益を追跡するデータを見てみましょう 。 ここからわかるのは、与える側は両極端に行動するということです。 彼らは最も収入が少ない人々の大多数を占めていますが、 最も収入が多い人々でもあります。 同じパターンがエンジニアの生産性 と医学生の成績にも当てはまりました。 私が追跡できるすべての成功指標において、寄付者は最下位にも上位にも多数を占めています。 そこで次のような疑問が生じます。これらのギバーがより多く活躍できる世界をどのように構築すればよいのでしょうか? 私は企業だけでなく、非営利団体や学校、さらには政府においてもそれを実現する方法について話したいと思っています。準備はできたか？
とにかくやるつもりでしたが、その熱意に感謝します。
まず本当に重要なことは、与える人はあなたにとって最も価値のある人々である が、注意しないと燃え尽きてしまうということを認識することです。 したがって、自分の中にいる贈与者を守らなければなりません。そして私は、フォーチュン誌の最高のネットワーカーからこのことについて素晴らしい教訓を学びました。それは猫ではなく男です。
彼の名前はアダム・リフキンです。 彼は非常に成功した連続起業家であり 、他人を助けるために膨大な時間を費やしています。 そして彼の秘密兵器は5分間の好意だ。 アダムは、「与える人になるのにマザー・テレサやガンジーになる必要はない。 他の人の人生に大きな価値を加える小さな方法を見つければいいだけだ」と語った。それは、お互いを知ることで利益を得ることができる 2 人の間で紹介を行うのと同じくらい簡単なことかもしれません。自分の知識を共有したり、ちょっとしたフィードバックを与えることも考えられます。あるいは、 「ほら、その仕事が注目されなかった人を認識できるかどうか試してみるつもりです」というような基本的なことさえあるかもしれません。 そして、これらの 5 分間の好意は、 寄付者が境界線を設定し、自分自身を守るのに非常に重要です。
与える人が成功する文化を構築したい場合に 2 番目に重要なことは、助けを求めることが標準である文化が実際に必要であるということです。 人々がよく尋ねる場所。 これは、一部の人にとっては少し身近すぎるかもしれません。
[つまり、すべての人間関係において、あなたは常に与える側でなければならないということですか?]
成功したギバーに見られるのは、 彼らは受け取り手になっても大丈夫だと認識しているということです。 組織を運営している場合は、これを実際に簡単に行うことができます。 人々が助けを求めやすくすることができます。 数人の同僚と私は病院について勉強しました。 特定のフロアでは看護師が頻繁に助けを求める 一方、他のフロアではほとんど助けを求めないことがわかりました。 助けを求めることが一般的で、それが標準だったフロアで目立った要因は、 病棟の他の看護師を助けることだけが唯一の仕事である看護師が 1 人しかいなかったことです。その役割が与えられたとき、看護師たちは「助けを求めることは恥ずかしいことではありません。助けを求めることは無防備ではありません。実際、それは奨励されています。」と言いました。
助けを求めることは、 与える人の成功と幸福を守るためだけに重要ではありません。 また、より多くの人に寄付者のように行動してもらうことも重要です。 データによると 、組織内の寄付の 75 ～ 90% は リクエストから始まるからです。 しかし、多くの人は尋ねません。 無能に見られたくない、 どこに頼ればいいのか分からない、他人に負担をかけたくない。 しかし、誰も助けを求めなかったとしても、誰 がどのように利益を得られるのかさえわかっていれば、喜んでステップアップして貢献したいと願う欲求不満のギバーが組織内にたくさんいます。
しかし、成功するギバーの文化を築きたいのであれば 、最も重要なことは、誰をチームに加えるかを熟慮することだと思います。 生産的な寛大な文化が必要なら、 多くの寄付者を雇うべきだと私は思いました。 しかし、実際にはそれは正しくないことを発見して驚きました。 文化に対するテイカーのマイナスの影響は、 通常、ギバーのプラスの影響の 2 倍から 3 倍になるということです。 このように考えてみてください。1 個の悪いリンゴから 1 樽をダメにすることはできます が、1 個の良い卵から 12 個の卵を作ることはできません。 それが何を意味するのか分かりません --
いいえ、チームにテイカーが 1 人でも入ったら、 ギバーは助けなくなることがわかります。 「私はヘビやサメの群れに囲まれているのに、 なぜ私が寄付しなければならないのですか？」と彼らは言うでしょう。 一方、チームに寄付者を 1 人入れても、 爆発的な寛大さは得られません。 多くの場合、人々は 「すごい！あの人なら私たちの仕事を全部やってくれる」と思うでしょう。 したがって、効果的な採用、選考、チーム構築とは、 ギバーをもたらすことではありません。 それは引き取り手を排除することです。 それがうまくできれば、 残るのはギバーとマッチャーだけになります。 与える側は結果を心配する必要がないため、寛大になります。 そして、マッチャーの優れている点は、彼らが規範に従っていることです。
では、手遅れになる前にどうすれば引き取り手を捕まえられるのでしょうか? 私たちは実際、特に第一印象で誰がテイカーになるかを把握するのがかなり苦手です 。 私たちをがっかりさせる性格特性があります。 それは「同調性」と呼ばれるもので、 文化を超えた性格の主要な側面の 1 つです。 陽気な人は温かくてフレンドリーで、親切で礼儀正しいです。 カナダにはそれらがたくさんあります --
実際、 カナダの新しいスローガンを考えて空白を埋める全国コンテストがあったのですが、 「...のようにカナダ人のように」という空欄を埋めるのに、優勝作品は 「メープルシロップのようにカナダ人のように」または「」になるだろうと思っていました。 ... アイスホッケー。" しかし、いいえ、カナダ人は新しい国家スローガンを―― 冗談じゃない―― 「この状況下で可能な限りカナダ人として」に投票したのだ。
さて、とても共感できる人、 あるいは少しカナダ人っぽい人なら、 すぐに理解できるでしょう。 他人を喜ばせようと常に適応しているのに、どうして自分が何か一つだと言えるでしょうか？ 不快な人はそれをあまりしません。彼らは他の人々よりも批判的で、懐疑的で、挑戦的で、法科大学院に行く可能性がはるかに高いです。
そのため、私はいつも、好意的な人はギバーであり 、不愉快な人はテイカーだと思っていました。 しかしその後、データを集めてみたところ、 それらの特徴の間に相関関係が見つからず唖然としました。なぜなら、「あなたと 関わるのはどれくらい楽しいですか？」という、好意と 不快があなたの外見であることが判明したからです。一方、ギブアンドテイクはあなたの内なる動機、つまりあなたの価値観は何ですか? 他人に対するあなたの意図は何ですか？
本当に人を正確に判断したいのであれば、 部屋にいるすべてのコンサルタントが待っている瞬間に行き、 2 つずつ描画する必要があります。
好意的に与える人は簡単に見分けられます。 彼らはすべてに「イエス」と答えます。 不快なテイカーも、 少し違う名前で呼ぶかもしれませんが、すぐにわかります。
他の 2 つの組み合わせについては忘れてください。 私たちの組織には不快なギバーがいます。 表面的には無愛想で強面 だが、心の底では他人の利益を第一に考えている人がいます。 あるいはエンジニアの言葉を借りれば、 「ああ、不快なギバーだ。 ユーザー インターフェイスは悪いが、オペレーティング システムは優れている人のようなものだ。」
不快なギバーは、誰も聞きたくないが誰もが聞く必要がある重要なフィードバックを与える人であるため 、組織内で最も過小評価されている人々です。私たちは、これらの人々を早期に見切りにして、「まあ、ちょっと厄介な人で、利己的な人に違いない」と言うのではなく、これらの人々をもっとうまく評価する必要があります。
私たちが忘れがちなもう 1 つの組み合わせは、致命的な組み合わせです。 それは、好意的なテイカー、フェイカーとしても知られています。 この人は、表面上は優しくして、 すぐにあなたの背中を刺す人です。
そして、面接プロセスでこれらの人々を捕まえる私のお気に入りの方法は、 「あなたが根本的にキャリアを向上させた 4 人の名前を教えていただけますか?」という質問をすることです。 テイカーはあなたに 4 つの名前を与えますが、テイカーはキスしてからキックダウンするのが得意なので、それらはすべて自分よりも影響力があります。ギバーは、階層内で自分より下にいる人、それほど権力を持たない人、自分にとって何の役にも立たない人を指名する可能性が高くなります。正直に言うと、レストランのサーバーや Uber のドライバーに対する態度を見ることで、性格について多くのことを学べることは皆さんもご存知でしょう。
したがって、これらすべてをうまく実行できれば、 組織からテイカーを排除できれ ば、安全に助けを求めることができれば、 ギバーバーを燃え尽き症候群から守り 、彼らが自分の目標を追求する際に野心的になれるようにできれば 。他の人を助けようとするだけでなく、 人々が成功を定義する方法を実際に変えることができます。 競争に勝つことがすべてだと 人々は言うのではなく、成功とは実際には貢献が重要であることに気づくでしょう。
成功するための最も意味のある方法は、 他の人の成功を助けることだと私は信じています。 そして、その信念を広めることができれば、 パラノイアを実際にひっくり返すことができます。 それには名前があります。 「プロノイア」といいます。 プロノイアとは、他人があなたの幸福を計画しているという妄想的な信念です。
彼らがあなたの陰で回って 、あなたについて非常に輝かしいことを言っているということ。 与える文化の素晴らしいところは、それが妄想ではなく 現実であるということです。 私はギバーが成功する世界に住みたいと思っています。 その世界を作るのを手伝っていただければ幸いです。
