行動科学における世界的権威、Dan Ariely博士のTEDトーク "How to Change Your Behavior for the Better"が、私たちの行動を向上させる秘訣を教えてくれます。ここでは、その学びを共有し、私たちがどのように自身の行動を改善するための策略を見つけるか探求していきましょう。
Ariely博士によれば、行動を変えるための第一歩は、自己の行動パターンを理解することです。それには自己観察が不可欠であり、どのような刺激に反応し、どのような行動をとるかを見極める必要があります。
次に、実際の行動変容のためには、具体的な目標設定が欠かせません。しかし単に「健康的に生きる」や「もっと勉強する」といった抽象的な目標ではなく、具体的で達成可能な小さな目標を設定することが重要です。
また、行動改善のためには、自身の意志力だけに頼るのではなく、環境を整備し、それが良い行動を助けるように工夫することも大切です。例えば、健康的な食事をするためには、家に健康的な食材を常備する、運動を増やすためには、毎日の通勤を歩く、などが考えられます。
このようなステップを踏むことで、誰もが自己の行動をより良いものに変えることが可能です。それは、日々の小さな決断と行動が積み重なって、大きな変化をもたらすからです。
Ariely博士のこのTEDトークを参考に、自己の行動を見直し、より良い自分を目指してみてはいかがでしょうか。改善のための最初の一歩は、自分自身から始まるのです。
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自分の行動をより良い方向に変える方法 やあ。 あなたは私が半分ひげを生やしていることに気づいたかもしれません。 賭けに負けたからではありません。 何年も前、私はひどい火傷を負いました。 顔の右側も含め 、体のほとんどが傷跡で覆われています。 ただ髪の毛がないんです。 それがまさにそうなったのです。 左右対称に見えますが、ほぼ対称です。
とにかく、顔の毛について話したので、 社会科学の話に移りましょう。 そして特に、人類の可能性はどこにあるのか 、そして私たちは今どこにいるのかを考えてほしいと思います。 考えてみると、 私たちが考えている状況と現状の間には大きなギャップがあり、 それはあらゆる分野で存在します。
そこで質問したいのですが、 この 1 か月間で、必要以上に食べた人は何人いますか? まさに一般的なもの。OK。 この 1 か月間、運動量が思ったよりも少なかった人は何人いますか? さて、手を 2 回挙げることが今日の最大の運動だった 人は何人いますか?
運転中にテキストメッセージを送ったことがある人は何人いますか? さて、正直になってきました。あなたの正直さを試してみましょう。 先月ここで、 トイレから出るときに必ず手を洗わなかった人が何人いますか?
少し正直ではありません。 ところで、私たちがテキストメッセージの送信と運転を喜んで認めるのに 手を洗わないのは興味深いことです。それは難しいことです。
ずっと続けていけます。 問題は、主題は、私たちが何ができるかを知っているとき、 たくさんのことができるということです- 私たちは非常に、非常に異なっている可能性がありますが、私たちは非常に異なる方法で行動しています。 そして、そのギャップをどのように埋めるかを考えたとき、 通常の答えは「ただ人々に伝えること」です。 たとえば、テキストメッセージの送信や運転は危険であると伝えてください。 危険だということを知っていましたか？ それはやめたほうがいいよ。 何かが危険であると人々に伝えると、人々は立ち止まります。
メール送信や車の運転などがその一例です。 もう 1 つの非常に悲しい例は、米国では いわゆる「金融リテラシー」に 年間 7 億ドルから 8 億ドルを費やしていることです。 そしてその結果として何が得られるでしょうか？ 最近、金融リテラシーに関してこれまでに行われたすべての研究を調査した研究 、いわゆるメタ分析がありました。 そして彼らが発見したのは、人々に 金融リテラシーを教えると、 彼らは学び、記憶するということです。 しかし、人々は実行するのでしょうか？ それほど多くはありません。 コース終了直後の 改善は約 3 ～ 4% です が、その後は低下します。 そして一日の終わりには、 改善は約 0.1 パーセントです。 ゼロではありませんが、人間的に可能な限りゼロに近い値です。
ということで、悲しいお知らせです。 悲しいニュースですが、人々に情報を与えることは 行動を変える良い方法ではありません。 とは？
社会科学は大きく進歩しており、行動を変えたいなら 環境を変えなけれ ばならないというのが基本的な洞察です。 正しい方法は人を変えることではなく、環境を変えることです。 そして、それをどのように考えるかについて、非常に単純なモデルを提示したいと思います。それは 、ロケットを宇宙に送ることについて考えるのと同じ方法で、 行動の変化について考えることです。 ロケットを宇宙に送ることを考えるとき、 私たちは主に 2 つのことを行いたいと考えています。 1つ目は摩擦を減らすことです。 私たちはロケットを使用し、摩擦をできるだけ少なくして、可能な限り 空気力学的に優れたものにしたいと考えています。 2つ目は、できるだけ多くの燃料を積みたいということです。 タスクを遂行するために最大限のモチベーションとエネルギーを与えるためです。 そして行動の変化も同じことです。
そこで、まず摩擦について話しましょう。 これからお話しする特定のケーススタディでは、 薬局、つまりオンライン薬局があります。 あなたが医者に行くところを想像してみてください。 あなたが長期の病気にかかり、 医師が薬を処方し、 このオンライン薬局に登録する と、90 日ごとに薬が郵送で届きます。 90日ごとに、薬、薬、薬。 そしてこのオンライン薬局は、人々を ブランド薬からジェネリック医薬品に切り替えたいと考えています。 そこで彼らは人々に手紙を送り、 「どうかジェネリック医薬品に切り替えてください。 あなたはお金を節約できます。私たちもお金を節約できます。あなたの雇用主もお金を節約できます。」と言うのです。 そして人々は何をするのでしょうか？ なし。
それで彼らはあらゆる種類のことを試みますが、何も起こりません。 そこで彼らは 1 年間、人々に素晴らしいオファーを提供します。 彼らは人々に手紙を送り、 「今ジェネリックに切り替えれば、1年間無料になります」と言う。 一年中無料です。すばらしい！ 何パーセントの人が乗り換えたと思いますか? 10パーセント未満です。 この時点で、彼らは私のオフィスに現れます。 そして彼らは文句を言いに来ます。 なぜ彼らは私を選んだのでしょうか？ 私は「無料の魅力」についていくつかの論文を書きました。 これらの論文では、たとえば、何かの価格を 10 セントから 1 セントに値下げしても、大したことは何も起こらないことを示しました。 それを 1 セントから 0 セントに減らすと、人々は興奮します。
そして彼らは言いました、「ほら、私たちは『無料』についてこれらの論文を読んで、『無料』を与えたのです。」 期待どおりに動作しません。 何が起こっていますか?」 私は「ご存知のように、おそらくそれは摩擦の問題です。」と言いました。 彼らは「どういう意味ですか？」と言いました。 私は、「人々はブランド品から始めています。 何もせずにブランド品で終わることはできません。 ジェネリック品に移行するには、ブランド品ではなくジェネリック品を選択する必要がありますが、 何かをしなければなりません。 彼らは手紙を返さなければなりません。」と言いました。 これが私たちが「混乱したデザイン」と呼ぶものです。 2 つのことが同時に起こっています。 ブランドとジェネリックの違いはあります が、何もしないのと何かをするのとでは違います。 そこで私はこう言いました。 人々に手紙を送って「ジェネリック医薬品に切り替えます」と伝えてみてはいかがでしょうか。 何もする必要はありません。 ブランドに残りたい場合は、手紙を返してください。」
右？ 何が起こったと思いますか? 弁護士、弁護士が起こりました。
ちなみに、ブレインストーミングやクリエイティブに関しては、 ブレインストーミングの段階であれば 、違法や不道徳なことをしても大丈夫です。
しかし、これはアイデアの純粋さでした。 なぜなら、最初のデザインはブランド化されていて何もしなくてもメリットがあったからです。 私の違法かつ不道徳な設計では、ジェネリックにはアクションを起こさない利点がありました。 しかし、彼らは人々にT字路を与えることに同意した。 人々に手紙を送ってこう言う、 「もしこの手紙を返さなければ、 私たちは薬を中止せざるを得なくなる。 しかし、手紙を返すとき、あなたはこの手紙をブランド化することを選択できるだろう」価格、 ジェネリックでこの価格。」 今、人々は行動を起こさなければなりませんでした。 彼らは互角の立場にあった。右？ 何もせずに利益を得たわけではありません。 何パーセントが切り替わったと思いますか？ 大多数が切り替えました。 それで、それは私たちに何を教えてくれるでしょうか？ 人々はジェネリック医薬品を好むのでしょうか、それともブランド品を好むのでしょうか? 私たちは手紙を返すのが嫌いです。
これは摩擦の物語です。小さなことが本当に重要です。 そして、摩擦とは、望ましい行動をとり 、「どこに摩擦が多すぎて 人々の行動を遅らせているのだろうか?」と言うものです。 そして、望ましい行動 と容易な行動が一致していないことに気づくたびに、 それは私たちがそれらを再調整しようと試みることを意味します。
それが最初の部分です。摩擦について話しました。 次にモチベーションについて話しましょう。 この特定の研究では、 ケニアのキベラと呼ばれるスラム街の非常に貧しい人々を集めて、 雨の日のために少しのお金を貯めさせようとしました。 あなたがとてもとても貧乏で、余分なお金がなく、 その日暮らしをしている と、時々悪いことが起こります。 そして、何か悪いことが起こったとき、頼れるものは何もなく、借金をすることになります。 キベラの人々は、時には週に最大 10 パーセントの利息で借りることができます。 そしてもちろん、そこから抜け出すのは本当に難しいです。 あなたはその日暮らしをしていて、何か悪いことが起こり、 借金をし、事態はますます悪化します。 そこで私たちは、人々に雨の日のために少しでもお金を貯めておいてほしいと考えました。 そして、動機は何なのか、 追加する必要がある燃料は何なのかを考えました。 そして、私たちはあらゆる種類のことを試しました。 一部の人々には、週に一度テキストメッセージを送り、 「今週は100シリング（約1ドル）を節約するように努めてください」と言いました。 まるで子供から来たかのようにテキストメッセージを送った人もいます。 それで、「こんにちは、お母さん、こんにちは、お父さん、これは小さなジョーイです」―― 子供の名前が何であれ―― 「私たちの家族の将来のために、今週 100 シリングを貯めてみてください」と書かれていました。 右？私はユダヤ人なので、少しの罪悪感は常に作用します。
10パーセントを獲得した人もいます。 「100 シリングまで節約すれば、10 パーセントを差し上げます。」 20パーセントを獲得した人もいます。 10% や 20% を獲得した人もいます が、損失回避で獲得しました。 損失回避とは何ですか？ 損失回避とは、得ることを楽しむよりも 失うことを嫌うという考えです。 さて、10パーセントの状態にある人のことを考えてみましょう。彼らは 40シリングを入れました。 彼らは40シリングを入れ、私たちはさらに4シリングを与え、 彼らはありがとうと言います。 その人は6回諦めました。 100 個与えれば、さらに 6 個得られたかもしれません が、彼らにはそれがわかりません。 そこで私たちはいわゆるプレマッチを作成しました。 週の初めに10シリングを入金しました。 私たちは「待っていますよ！」と言いました。 そして、誰かが 40 を入れたら、私たちは「ああ、あなたは 40 を入れました。 私たちは 4 を残し、6 を取り戻します。」と言います。 つまり、試合前でも試合後でも、どちらの場合でも、 人々は 10% を獲得します。 しかし、試合前に、 一致しなかったお金が口座から出ていくのを確認します。 つまり、子供たちからのテキスト、10 パーセント、20 パーセント、 試合前、試合後があります。 そしてもう一つ条件がありました。 それはこのくらいの大きさのコインで、 24の数字が書かれていました。 そして私たちは彼らに、そのコインを小屋のどこかに置き、 毎週ナイフを使ってその週の数字を削るように頼みました。 1 週目、2 週目、3 週目、4 週目 -- 保存しなかった場合はマイナスのようにスクラッチし 、保存した場合は上下にスクラッチします。
さて、考えてみてください。 これらの方法のうちどれが最も効果的だと思いますか? テキスト、子供たちからのテキスト、10 パーセント、20 パーセント、 週の初め、週の終わり、そしてコイン? 普通の人がどう思っているか教えてあげるよ。 私たちはこれらの予測研究を 米国とケニアの両方で行ってきました。 人々は、20 パーセントは多くの行動を起こすだろうが、 10 パーセントは少なく、 残りは 何もしないだろうと考えています。 損失回避の影響は小さいと人々は考えています。
実際に何が起こったのでしょうか？ 週に 1 回テキストリマインダーを送信すると、 非常に役立ちます。 朗報です！ このプログラムは 6 か月間続きました。人々は忘れてしまいます。人々に思い出させることは素晴らしいことです。 週末には 10% がさらに役に立ちました。 金銭的インセンティブが働きます。 週末には 20 パーセントになります。10 パーセントとまったく同じで、違いはありません。 週の初めに 10 パーセントを使用すると、 さらに効果があります。 損失回避が機能します。 週の初めの 20 パーセントも、 週の初めの 10 パーセントと同じで、違いはありません。 そして、子供たちからのテキスト メッセージは、 20% プラス損失回避と同じくらい効果的でした。 これは驚くべきことですよね? 子どもたちからのメッセージがとても励みになったことに驚きました。 そして、一つの結論は、子供たちを十分に活用していないということです。
もちろん、児童労働という意味ではありません。 しかし、親とその子供たちのことを考えてみると、 私たちは子供たちのために最善を尽くし、 将来のことを考え、 その素晴らしいモチベーションの源を使って 親たちに正しい行動をとらせる方法を 考えるべきだと思います。 もっといい方法。
しかし、この研究の大きな驚きはコインでした。 このコインは他のものと比べて基本的に2倍の節約効果がありました。 そして今、疑問は「なぜ？」です。コインについてはどうしたのですか？ それでは、私がどのようにしてコインについて考え始めたのかをお話しし、 その後、話を戻します。
つまり、コーヒーを買うときなどに調べ物をするときに、 どこにも行く必要がありません。オフィスに座ることができます。 十分なコーヒーを買いました。私はそれがどのように機能するかを知っています。 詳細はよく知っています。 世界で最も貧しい地域で調査を行う場合は、 実際に行って現場を見て 、そのシステムがどのように機能するかについて洞察を得る必要があります。 そしてその日、 私は南アフリカのソウェトという場所にいて、 葬儀保険を販売する場所に座っていました。 ご存知の通り、アメリカでは結婚式に異常なほどのお金を使います。 南アフリカでは、それはお葬式です。 人々は最大1年か2年の収入を葬儀に費やします。 そして私はこの場所に座っています -- ところで、このことで南アフリカ人を不合理だと判断する前に、 結婚式に比べて葬儀に多額のお金を使うということを 思い出していただきたいのですが、 少なくとも自分には結婚式しかないということは確かです。
さて、私は葬儀保険を販売するこの場所に座っています。 そして、この男は息子を連れてやって来て、息子は約12歳で、 1週間の葬儀保険に加入します。 今後7日以内に亡くなった場合に限り、 葬儀費用の90％が補償される。 右？ 彼らは非常に貧しい人々で、少額の保険 と少量の石鹸などを購入しています。 そして彼はその証明書を受け取り、 非常に儀礼的な方法でそれを息子に渡します。 そして、彼がそれを息子に渡すとき、私は自分自身に思います、なぜこの儀式が必要なのでしょうか？ この父親は何をしているのですか？ さて、その日にいくらかのお金を保険や貯蓄に振り向けると決めた稼ぎ手のことを考えてみましょう 。 今夜家族は何を見るつもりですか？ 彼らは見ることが少なくなるでしょう。 右？そのレベルの貧困では、食料も灯油も水も減り、 今夜は何かが減ります。 そして、彼の父親がしていたこと、そして私たちのコインがやろうとしていたことは、 そうです、テーブル上の食べ物は減りました が、別の活動があると言うことです。 何が起こったかというと、貯蓄や保険など、目に見えない優れた重要な経済活動がたくさんあるということです 。 さて問題は、どうやってそれらを可視化するかということです。
それでは、ロケットのモデルに戻りましょう。 まず第一に、システムを見て、 摩擦を伴いながら修正できる小さな点がどこにあるのか、 摩擦を取り除くことができる点はどこにあるのかを確認する必要があります。 そして次に私たちがやりたいことは、システムについて広く考えて、 「他にどのような動機を取り入れることができるだろうか?」ということです。 そして、それははるかに困難な作業であり、 何が最も効果的であるかは必ずしもわかりません。 それはお金になるのでしょうか？損失回避になるのでしょうか？ 目に見えるものになるのでしょうか？ 分からないので、色々なことを試してみる必要があります。 また、直感が時々私たちを誤解させることも認識しなければなりません。 何が最も効果的であるかは、必ずしもわかりません。
ですから、 私たちがなれる可能性と現状との間のギャップについて考えると、 このギャップを目にすること、そしてそれについて考えることは本当に悲しいことです。 しかし良いニュースは、私たちにできることがたくさんあるということです。 簡単な変更もあれば、より複雑な変更もあります。 しかし、より多くの情報を人々に提供するだけでなく、 摩擦を変え、 モチベーションを高めようとすること で、それぞれの問題に直接取り組むことができれば、 できると思います... ギャップを埋めることはできるでしょうか? いいえ。 しかし、もっと改善できるでしょうか? はいぜったいに。
