1: 神 ★ 2022/07/25(月) 13:09:13.15 ID:wGfUUdcJ9
どうなるKDDI「損害賠償」 具体的な金額は?
山口健太ITジャーナリスト
7/24(日) 17:40

損害賠償について、KDDIの約款には以下のような項目があります。簡単にいえば、使えなかった時間分の料金を損害とみなし、返金するという意味になります。


今回のような通信障害が起きた場合の返金については、「基本使用料等の支払義務」の項目で説明されています。
基本使用料等の支払義務について(約款のPDFより)
基本使用料等の支払義務について(約款のPDFより)
このことから、KDDIが補償をすることになった場合でも、ユーザーが支払った料金を超えるような範囲までの責任は負っていないことが分かります。
また、補償をするのは「まったく利用できない状態」が「24時間以上」続いた場合としています。KDDIの通信障害は3日ほど続いていましたが、多くの時間は「利用しづらい状態」だったことから、どこまでを補償の範囲に含めるかが注目されます。
さらに、補償の対象となるのは「数百万人」とのことですが、KDDIが影響を受けた回線数として発表したのは「最大3915万回線」と、大きな差があります。
この数百万人とは、音声のみを契約している人が中心になるとの報道もあります。たしかに通信障害の発生中には、音声通話はできないものの、データ通信は使えているとの声もありました。
スマホ利用者の多くは、音声とデータの両方が使えるプランを契約しているはずです。このことから、補償の対象となるのはガラケーの利用者など、一部に限られる可能性があります。
音声のみのプラン「ケータイプラン」の料金は、税込で月額1265円です。これが3日間使えなかったとすると、約款に基づいて返金されるのは単純計算で約120円になります。
https://news.yahoo.co.jp/byline/yamaguchikenta/20220724-00307110

引用元: ・どうなるKDDI「損害賠償」 具体的な金額は? 補償の対象はガラケー利用者などに限られる可能性 [神★]

38: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:21:13.30 ID:5k69cCWZ0
>>1
3Gサービス終了してるからガラケーは、居ないだろ?

83: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:00:17.36 ID:pYJo4C9A0
>>1
ホントふざけんなですよね(`へ´*)

2: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:09:37.88 ID:rmhHksUs0
ガラケー利用者のみw

3: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:10:09.61 ID:N5oP4BYd0
auから機種変する人増えそう

59: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:28:47.34 ID:Njqu9ZYg0
>>3
機種変してどうする?wwwwww

68: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:35:27.92 ID:SLFDNm+G0
>>3
iPhoneからiPhoneに機種変すればいいのか?

4: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:10:15.94 ID:FV901Lxp0
60円って聞いたぞ

5: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:10:23.14 ID:8HhbluK50
しかも3G契約は対象外
VoLTEガラホ契約しててLTE NETつけてない場合とかいう条件

23: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:14:56.96 ID:ySe7pWdQ0
>>5
3Gは対象外というより、停波してるな

6: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:11:05.01 ID:RnSRvIJG0
スマホ使い「は?????????」

12: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:13:00.23 ID:xaPJXN1U0
>>6
VoLTE対応プランでLTE NET外していればスマホでも対象
LTE NET外せないピタットとか無制限プランは対象外

7: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:11:38.85 ID:65SOlXuE0
データ契約ついてると補償の対象外かよ

8: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:11:50.51 ID:bGvAP1Gv0
80円から120円に増えた!やったね!

9: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:12:18.37 ID:Q60FW1Ju0
500円のクオカードかな
でも500円の補償でもしんどいだろうなぁ

10: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:12:43.92 ID:aq0Znq9c0
安倍殺害のお陰でニッコリやな

11: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:12:47.44 ID:twdEQmba0
集団訴訟しかないな

39: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:21:49.23 ID:3Uc2480X0
>>11
数十円の賠償金の為に弁護士雇うの?w

52: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:25:11.46 ID:TNavz4hb0
>>39
別に弁護士は必須じゃないし、そもそも本当にやるなら
少額訴訟だろ

>>40
フィーチャー・フォン

61: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:29:46.79 ID:0230JiRU0
>>52
登記取るだけで600円だよ

62: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:30:42.02 ID:Q2bi7Hfz0
>>52
なるほどそれだった
フィーチャーフォン

13: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:13:02.47 ID:P4ZYd1rk0
圏外ナントカシロヨ

14: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:13:06.01 ID:ngSzL5cI0
繋がらないと慌てふためいて何故か道路に飛び出して車に轢かれかけた外国人留学生もいたというのに

15: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:13:18.57 ID:TktVgYe60
うちの親がpovoの通話し放題のみなんだがどうなんだろう

16: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:13:39.46 ID:y+gcLv9B0
個人の補償なんてあるわけねーだろ愚民どもが

17: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:14:06.47 ID:zA5U1Qil0
あーうーはとっくにガラケー廃止じゃなかった?

24: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:15:15.76 ID:EXAvRK3Q0
>>17
3Gガラケーは廃止されてるね
VoLTE対応のガラケーが対象

18: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:14:12.34 ID:P5ruUt9e0
なーんか炎上しそう
やらない方がいいんじゃ

19: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:14:35.44 ID:EXAvRK3Q0
音声も72時間使えなかったわけじゃないし80円だろうね

20: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:14:40.48 ID:ui5koatt0
舐めとんか

21: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:14:50.21 ID:38KbA3dS0
ガラケー200万に120円だから3億ですむな。
実際は基本料から値引きだろうから殆ど被害感じないだろうな。

さて、家族の回線全部他に変えるか。

22: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:14:54.26 ID:V1Qtc3T00
80円のポンタポイント

25: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:15:19.24 ID:Hd/pwRCy0
データ通信は音声の代わりにならんのだよデータ通話があっても

26: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:15:22.64 ID:rjPDmIlq0
1万回線使った
胃袋が覚えてる

90: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:20:35.37 ID:JUOCfsz30
>>26
何時もの画像はよ

27: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:17:14.19 ID:69o0aeiY0
もう何日経った?
延滞金が発生しておりますが?

28: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:17:16.38 ID:dJDWok/20
現金でよこせ

29: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:17:51.08 ID:pu9fCx7C0
せこい……(´・ω・`)

30: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:19:17.74 ID:wB7GQ85M0
au利用者 涙目

31: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:19:20.34 ID:twdEQmba0
営業利益3000億円あったんだよな

32: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:20:32.47 ID:fTHNm0Gt0
対応遅いからもうMNPしちゃった

33: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:20:51.41 ID:zbyvdO/Z0
うちは電気ガス、インターネット、バーコード決済、ぜんぶau
こういうのは感情的な話でもあるので、対応いかんによってはぜんぶ乗り換える
一時的な500円券とか逆撫でするようなものは要らない
まずはあほなメディア戦略をやめて、その費用を対策強化にあててほしい

34: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:20:52.41 ID:jBZd1IvX0
最低でも1000ポイントじゃないの(´・ω・`)

35: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:20:53.64 ID:eXlREUEj0
sms認証が死んでいる
キャリアのデータ通信のみ契約も対象

36: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:20:57.86 ID:5opwayAS0
auウォレットとかに、120円分のポイント贈呈なんじゃね?
auのコールセンターがクソすぎて
解約したから関係ないけど

37: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:20:58.38 ID:aP6S69rJ0
ガラケー最強だなw

40: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:22:28.41 ID:Q2bi7Hfz0
スマホの正式名称はスマートフォンだけど
ガラケーの正式名称って何だっけ?

45: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:24:25.14 ID:5k69cCWZ0
>>40
ガラパゴス携帯
ガラクタ携帯

73: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:41:57.51 ID:8WJPgy5+0
>>40
ガラパゴスケータイ

87: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:15:04.43 ID:3vftSqC60
>>40
2つ折り携帯電話

41: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:22:32.03 ID:jBZd1IvX0
せこいね。
ガラケーの契約数ってどの程度だよ

42: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:23:36.25 ID:CoxOxuiO0
ガラケーは法人契約が多い

43: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:24:01.77 ID:SLFDNm+G0
何もなかったことに・・・・
神対応!

44: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:24:15.20 ID:SVBbLbN40
まだつながらないんたが

46: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:24:32.63 ID:eaHkArlT0
利用しづらいって嘘ついてたから、全く繋がらない証拠を取っておきました(^ω^)

47: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:24:36.24 ID:IwQNBejB0
とことんユーザー舐めてるな

48: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:24:48.18 ID:jnegnl4y0
まったく利用できない状態
まったく通話ができないのだから全員に補償しなければならない

49: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:25:03.69 ID:zbyvdO/Z0
とりあえず今もしCM見たら腹立つから
一年間はアホなCMを自粛してしっかり対策する
そこが最低ライン。CM見たら解約に気持ち傾く

50: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:25:04.32 ID:YYqzCu1b0
4Gガラホだけど通話ほとんどしないしな
PCメールと固定電話あるから通信障害期間中も別に問題なかった

51: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:25:05.39 ID:f65akR/F0
この対応如何で、アハモにするわ。

家族四人分

53: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:25:22.96 ID:dOHF4Vbo0
おいおいスマホも電話できなくて本当に困ったぞ

54: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:25:37.59 ID:v6FuETem0
解約すっかな

55: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:26:28.88 ID:Gbvt84+F0
スマホもなんにもできなかったんだがなんで使える判定になっとんのや?

56: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:27:21.80 ID:rcO5v4Vz0
ギフト券3000ポイントやな。

57: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:27:28.64 ID:/bbhuv4N0
データ使えても119や110につながらなかったのに

58: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:28:06.64 ID:bU+L5RZP0
利益1兆円でまともな補償無しか

60: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:29:34.60 ID:vKUae6Iz0
払いたくない 払いたくない

63: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:31:36.42 ID:sXTh5ZlN0
データ通信は途切れ途切れでも使えてたんだから対象外ってかwスゲー鬼解釈だなw
こんだけバカにされても使い続けるauユーザーってエライな

64: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:32:03.30 ID:wUTYlkuU0
実害3日程度だし月額の一割程度分補償すれば大盤振る舞いってレベルかな

65: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:33:01.83 ID:5k69cCWZ0
ガラケーの時代ほど
au VoLTEは、メリットなし

66: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:33:05.49 ID:Ig37CbFk0
会社の体質って、そうそう変わらないし
元が法人相手だけであって、個人にはサポートいい加減なな所もあったので
こんな物だろ

ガラケーと言うかLINEプリセットで入れていない機種の人が対象とかそんな感じでしょ

67: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:35:17.26 ID:ArdH7VFM0
乞食感滲み出る記事だな

69: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:36:33.73 ID:KTWlrgBz0
>>67
KDDIが補償ケチってて乞食っぽいよな

70: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:38:09.20 ID:bWL7qgla0
賠償いらんくね?もうみんな忘れてるよ
例えもらってもひとり当たり100円程度でしょ?それを負担するエーユーとしては多額となる、例えばその分を今後のためにも質をあげる方向にいってほしいと思うんだが
これ、つまり賠償ね、当の客側からしてもなんのメリットを全然感じないのよねえ
ネットの声がデカいとはいえどなんだかなあ

71: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:41:01.68 ID:fgp6LFDF0
>>70
賠償はしないが二度と通信障害起こしませんのが助かると思う

78: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:48:36.63 ID:bWL7qgla0
>>71
二度とや絶対なんてカルト政権の実行者でないと言えないと思うけどね
間違えを認めなきゃいいだけだから笑
ただ今回は大規模障害であり得ない自体となったわけだけど
結局それらトラブルを無くすには金なんだよね
要は適正な料金を払いまともなサービスを受ける
これだけだと思うんだ
日本ではバブル崩壊後の安く安くでいこうとするのをね今一度見直すべき案件だったとは思うのよねえ
それ以前は安かろう悪かろうで消費者側も納得してたんだけどなあ

86: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:09:54.91 ID:zbyvdO/Z0
>>78
安かろう悪かろうは買った側が使う言葉で
サービス提供側があからさまにそんな態度とったら普通は怒る
安いゆえ物が悪いのは認められても、舐めた態度は認められないわけで、今はそれを見極めている段階
他に移った人もいるみたいだがau民は比較的穏やかなので長いスパンで対応をみている

72: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:41:52.36 ID:z/ezXPu50
クオカード郵送とかだと金かかるから
基本料をひと月取らないとかにしろ

74: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:43:27.35 ID:u+wt3Ni90
仮に対象になっても自販機ですら何も買えないぞ
そのために躍起になってワーワーすんの?
めでたいな

75: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:43:42.36 ID:hjCdVbC+0
細かく言うとガラケーは絶滅して
今あるガラケーぽいのはガラホで中身アンドロイド
これ豆なw

76: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:44:26.39 ID:Ig37CbFk0
どのみちauのシステム入れた企業からは損害賠償の訴訟は起こされるでしょ
法人も個人も同じルート使っていて一緒にパンクさせるお粗末具合だし

77: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:44:54.95 ID:F3E0jrAK0
完全に舐められてるよねw
どうせお前ら文句だけで使い続けるんだろって思われてるわ

79: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:49:54.60 ID:yE1x210+0
au回線はサブだしノーダメだけど面白いから補償なかったら乗り換えするわ🤗

81: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:55:00.32 ID:bWL7qgla0
>>79
そうそうこの程度の奴でいいんだよ
要は使い捨てでゴミを囲っちゃった企業側の責任ってのは本来こういうところで
客じゃない客を取り込んでるようなやり方が本来はおかしいのよね
これクレームに弱い日本企業全般にいえるのよね
まあエーユーに期待できるところはトップがマトモだったから踏ん張ってほしいところではあるよね

80: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:50:20.80 ID:QoYLWbyJ0
電波返上して廃業すべきだろ、通信企業として失格だ

82: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 13:59:49.66 ID:7s4wXxZL0
そろそろ6ヶ月だから、なにかトッピングせんとあかんわ

84: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:02:56.46 ID:l2WsxHYN0
めんどくさいから全部返金無しでいいよ
あうなんか使うから悪いってことで

85: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:03:34.19 ID:/oTvp9XA0
povoユーザーの俺にも寄越せよ

88: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:17:22.43 ID:IVvU1b7y0
ドMのauユーザーには堪らないだろ?

89: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:18:51.09 ID:UefUDHIe0
音声通話のみのプランの人とか舐めとるやろ

91: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:21:13.24 ID:1NJtfoST0
1ギガプレゼント🎁
いらんけど

92: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:21:30.04 ID:DJEdVbvy0
国内の端末の大半がガラパゴス仕様
スマートフォンも携帯電話の一種
よってほとんどすべてガラパゴスケータイすなわち「ガラケー」

93: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:21:58.35 ID:4LqoChor0
だからAU回線契約ユーザーは一律一万円

AUユーザーと通信障害で連絡が取れずに損害を被った人には一律損害額の%を保証しなきゃ


だってAUというブランドを信頼して使ってた人に対する裏切りなのにたった70円とかそんなふざけたことを逝ってたらよくないよ

94: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:23:05.00 ID:5PcyqqKL0
120円ってw

95: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:23:10.01 ID:JUOCfsz30
契約者全員通信料金200円引きでええやん

96: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:24:14.00 ID:gI8MdJrV0
社長会見すごいわ
予備の回線持つべきだ
賠償金いらんから設備投資に回せ

わかりやすいですな…

97: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:24:55.26 ID:tE3/fap90
あーうー(^q^)/
こんなイメージだから舐められんだよ

98: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:29:46.13 ID:Q0JOgaz50
ガラケに限るワロタ

99: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:40:18.40 ID:q6Q2EJd40
メールやLINEも使えたし特に不自由なかったんだよな

100: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:43:02.60 ID:S0vUwpDv0
テレビCM全く無くなったな

101: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:54:47.55 ID:PGHB/fNn0
解約時の基本料金は日割りにしてくれないんだから、それぞれの基本料金の一ヶ月分相当額が妥当なとこかな。

102: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/25(月) 14:58:40.69 ID:PGi9Un0Q0
称賛絶賛する火消工作員はまだかよ
契約外だから動かないのか?

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