1: 神 ★ 2022/08/01(月) 12:17:54.76 ID:d2D2bzEZ9
お詫び返金「200円」の根拠は KDDI高橋社長「約款返金をベースに、お詫びの意味も込めた」
7/29(金) 16:30
配信

 「まず『約款返金』を先に明確にした。これは音声を24時間以上お使いになられなかった場合の約款上の規定で、24時間で1カウントとして、今回は61時間なので2カウント・2日分になるが、お客さまごとの基本料金の日割り分を日数分かけて約款返金が決まってくる。その平均額が1日あたり52円というのが今回、基本料金として出てきた数字になる。

 『お詫び返金』については、約款上は返金を義務付けられていないものなので、約款返金に加えてどこまでお客さまにお詫びの返金をするかということは悩んだが、音声の障害であったということから、先ほどの約款返金52円をベースに検討した。約款上は2日間だが、『お詫び返金』は約款の規定に縛られる必要はないので、61時間で3日間、よって52円×3で156円というのが最初に出てきた。そこにお詫びの意味も込めて200円という数字にさせていただいた。これをどの範囲のお客さまにお返ししようかということも検討したが、基本的には携帯電話、スマートフォン、ホームプラス電話のお客さまを対象にして、幅広く返金しようと考えた」

 なお、返金の今後の流れについては、今日明日に同社ホームページや新聞各紙で返金内容をユーザーに案内。8月中旬以降に対象ユーザーを確定し、順次SMSで案内を開始する。そして、請求額に対する返金額の減算は9月以降になるとした。(ABEMA NEWS)
https://news.yahoo.co.jp/articles/00d1b2f8ade0dacba9203ef2a5b46c6bc887da8b

引用元: ・KDDI高橋社長「『お詫び返金』は義務ではない」「約款返金の52円×3で156円をベースに、お詫びの意味も込め200円」 [神★]

42: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:25:22.80 ID:AZ778vK+0
>>1
詫びギガの前例を作った

45: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:27:05.35 ID:YSCjqA8q0
>>1
高いプランと安いプランが同じ金額って納得できん

46: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:27:05.61 ID:xM27EOPT0
>>1
200円とは大盤振舞い
乞食大喜び

93: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:34:17.89 ID:Oo+v+xdt0
>>1
センスゼロ、死に金

2: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:18:19.90 ID:QANyQMY40
🧚🏼‍♀ タ 🧚🏾‍♀ ン 🤸🏽‍♂ 鮮 🧚🏼‍♀ は 💇‍♀ サ 👮‍♂ 明 🧎🏿‍♂ 文 🚣🏻‍♂

約款上は2日間だが、
『お詫び返金』
は約款の規定に縛られる必要はないので、
61時間で3日間、
よって52円×3で156円というのが最初に出てきた ...

統.一.教会.は.セ.ッ.ク.スカ.ル.ト.!
日.本.人の.全.財.産.搾取.&.性.奴.隷.化!

🧜🏽‍♂ ン 🤾🏿‍♀ 子 🤼‍♀ 韓 🕵🏽‍♀ は 🧎🏿‍♀ 鶴 🤽‍♂ タ 🧝🏼‍♀ サ 💇🏼‍♂

3: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:18:40.00 ID:pi4GJppz0
乞食怒りのコピペ連張り

4: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:18:46.14 ID:pGvV/qPP0
約款では返金しなくていいユーザーにも返金してやってるんだからありがたく思え

5: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:19:22.36 ID:gUyqA5tv0
まぁ払う方の正義だよな
貰う方の正義もあるがよ

25: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:23:10.85 ID:wgU//LwF0
>>5
ソフトバンク関係ないやろ、孫さん

6: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:19:26.14 ID:WSteHWlg0
潰れろ

7: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:19:46.30 ID:rQboO27S0
auユーザーは感謝しろよ

8: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:19:49.20 ID:0ociFWKl0
返金すらする必要ないがな。
そんなことしていたら社会が崩壊する。

20: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:22:04.45 ID:5m0kyo2a0
>>8
約款返金すら読めないのかこのボンクラは

35: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:24:45.56 ID:QOgUkjcQ0
>>8
働いた事ないやろ?

9: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:19:52.35 ID:lYsCbHFT0
乞食はどうすんの?

10: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:20:09.40 ID:pGvV/qPP0
乞食は機会損失がどうこう言ってるけど約款には補償するとは書いてない
契約者にサインしたのはお前

11: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:20:18.41 ID:yJUHM99r0
言い方!

12: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:20:37.76 ID:bepfmtfT0
コジキ祭りが始まる

13: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:20:48.34 ID:L18eiOIW0
先日から、この社長のものの言い方が鼻につくな。

100: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:35:39.16 ID:ngqJO8e50
>>13
嫌なら解約すればいいだけ
それが出来ないのが日本人
だから経営者はつけ上がる

14: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:20:50.27 ID:7g3+rQNC0
uqとポボは?

15: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:21:01.59 ID:ax9u6iMp0
みずほなんかしょっちゅう大規模障害出してるのに一円もくれないぞw
金払うだけマシ。ただ200円ならやらなくても良かったかもなw

16: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:21:27.96 ID:zFnNu1260
本当は金払いたく無い、対応面倒臭い、やっつけ感丸出しのヤってるアピール

顧客は逃げるけど、嫌なら無理して対応しなきゃ良いだろに。顧客は逃げるけど。

17: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:21:34.43 ID:7/5GLa0/0
総務省がローミング検討とか言ってるけど緊急通報の話だからな
仕事で困るやつはどっちみち2回線契約が必要

18: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:21:52.69 ID:UZDK/UOh0
ポンタポイント上乗せか詫びポイントが良かったな

19: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:21:53.95 ID:ksCIdhD10
詫びギガはよ

21: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:22:27.45 ID:stjser1Q0
約款通りなら仕方ないな

26: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:23:25.20 ID:E3h+twVX0
>>21
仕方ないがユーザー視点では無駄金だよね…
その分を保守にまわせばいいのに

22: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:22:35.50 ID:g5LRKcae0
もういいから設備投資しろ

23: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:23:01.42 ID:T3yeTivl0
もうみんなauやめなよ

29: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:24:11.90 ID:H8x3wsUd0
>>23
他だともっといい対応するところあるの?具体的にどこ?

24: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:23:03.00 ID:e02yPCSu0
まぁいいだろ、不満があるやつは他社にいくだけやし

27: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:23:44.28 ID:6zErUi0e0
通信障害起こす会社を使い続ける人がいるからこうやって調子に乗る

98: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:35:25.67 ID:d5OTHR7t0
>>27
障害起こしたことのないキャリアなんてるんか?

28: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:23:52.50 ID:QpzjW+S50
太っ腹だね

30: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:24:27.95 ID:Vin5JBuf0
けちくせぇ

31: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:24:34.99 ID:7g3+rQNC0
お詫びCMはよ

32: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:24:37.39 ID:19oFuDwZ0
オンラインゲームが不慮の不具合でメンテしてもそんな返金とかしないよね太っ腹

33: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:24:43.91 ID:7ulh/ov90
じゃあ契約継続するのも義務じゃないし

解約まつり開始だな

34: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:24:44.05 ID:lXkaEhNw0
集団訴訟すればお金取れそうだけど日本の弁護士は受けなさそう

36: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:24:48.70 ID:uchGS40J0
俺なら秒で解約する
こんな仕打ち受けてのうのうとこれからも使うバカおりゅー?

41: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:25:20.65 ID:E3h+twVX0
>>36
プロ乞食キタ━━━━(゚∀゚)━━━━!!

37: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:24:56.46 ID:SDU+pvQm0
申し訳なさがこれっぽっちも感じられなくて楽天煽りのauらしいっちゃらしい
ま返金するだけマシだけどな

38: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:25:03.94 ID:5Gi1ryxu0
また高橋洋一かとおもたわ

39: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:25:04.83 ID:dBaUehBA0
統一教会的に電波が届かないのは 神のご意向。 黙って献金を続けろってことだ。

40: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:25:11.92 ID:/4od4IvX0
当月分請求せずにすりゃほめられるのに
バカだな

43: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:25:52.23 ID:rv7byVR50
人数多すぎるからしゃーないこれで70億かかるんだろ対応費も含めたらさらに

44: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:26:00.86 ID:jZ7GmQM80
まあ200円に文句が有る人は民事訴訟だな
手間とリターンが釣り合う人は1%もいないだろう

47: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:27:49.64 ID:k78WTapA0
今まで惰性でau続けてたけど社長がウンチすぎて乗り換えたくなってきたわ

48: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:27:53.83 ID:ThvVoA840
こちとらお詫びしてやってんだからありがたく思え!
まさか足りないとか抜かす礼儀知らずはいねえよなあ!?

49: 【にゃあ】 2022/08/01(月) 12:27:56.13 ID:6bRl4ddw0
相場はワンコイン500円なのに!

50: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:27:59.47 ID:cSGgsiT+0
妥当な金額だと思うよ。
業務に支障でたとか言ってる会社は、
そもそもビジネス継続性に対する検討が甘いわ。

51: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:28:01.97 ID:qiVJrzds0
お詫びが44円は草www
迷惑をどんだけかけたと思ってるんだよwww

52: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:28:24.70 ID:SHtyyqot0
みんなで楽天引っ越ししようぜ

53: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:28:41.10 ID:tADfVuEc0
何か偉そうな言い方だな

54: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:28:41.17 ID:pfce2jiS0
素晴らしい対応だ


とでも書いとけば一回200円くれんの?

55: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:28:42.15 ID:WWxo8iV60
いいでない
嫌なら他に移るだけだし

56: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:28:51.97 ID:XsCPGzRb0
うまい棒いっぱい買えてよかったね

57: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:28:54.73 ID:pQzbj1jN0
払う義務はないんやぞ
でもな、auが払ってくれると言ってるんや
感謝して200円受け取れよ

58: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:29:02.35 ID:A7ZiCIQr0
緊急通報できずに亡くなった人も居るだろうにここまで他人事なのがすごいわ、やはり電波帯返上させてオークション以外ないのでは?

59: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:29:07.56 ID:tKTxBT6H0
世の中にはお詫びヌードというのがあるらしいぞ

60: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:29:08.52 ID:sx1+qq280
約款以上のことをしてるんだから感情で騒ぐやつらはアホらし
ドコモの前例があるんだからかなりマシやろ

61: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:29:10.80 ID:FU5eYwbo0
「お小遣いあげるから許してなw」

62: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:29:38.90 ID:MBYpgJZb0
この社長持ち上げてた奴www

63: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:29:46.33 ID:7ulh/ov90
技術が分かる有能な社長だけど
顧客の気持ちは分からないwww

64: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:30:26.86 ID:swLHRsif0
ふざけんな詫び石よこせ!

65: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:30:33.02 ID:W+Yl43bH0
とまってた期間分だけ、使用量無料にしたらええのに。

なんで電話使ってない奴らにも一律返金するん?

66: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:30:42.93 ID:kwUMrH6t0
あの感謝がどうとかいうのほんとキモかったなw

67: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:30:44.03 ID:OXLOIhyn0
携帯料金値下げに最後まで抵抗してたのを見てauからアハモに変えたわ
何となく態度が気に入らないんだよな

68: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:30:59.46 ID:OeGikqbl0
抽選で1000人くらいにして

69: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:31:01.21 ID:QAPMtb8Q0
44円も上乗せしてくれるなんてKDDIは太っ腹だな(´・ω・`)

70: ニューノーマルの名無しさん(大阪府) 2022/08/01(月) 12:31:09.94 ID:KsdhNtqc0
金額はどうでもいいけど
言い方が
すっごい上から目線
障害起こした反省の色が全く見えない

71: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:31:11.69 ID:6uRkvkJ90
ひどい社長だなw
コジキをあしらってる金ってことじゃん

72: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:31:30.59 ID:P9VVq4cM0
金返せ!! 1億返せ!!

73: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:31:38.10 ID:POZc4M8m0
au利用者
他社ではキャッシュバックがあってこっちは誰とも連絡とれず支障をきたして迷惑被って200円か…

74: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:31:38.79 ID:C9kp+lF40
通話できないことで起きた損害は個別に訴訟を起こす覚悟が必要だな

75: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:31:57.21 ID:U2Gu1DeW0
金出し過ぎで不安になるな
ユーザーは200円の価値をわかってないぞ

76: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:32:02.72 ID:DL+wuhoJ0
オラ200円やるから黙れや愚民どもw

77: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:32:21.09 ID:13P/BEYo0
docomoからauにかけられなかったんだけど200円くれよ

78: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:32:24.73 ID:e99tsQbP0
障害の頻度を下げるコストより
詫び石を撒く方が安くつくよね
そのことが咎められるには、契約数が優位に減る、ことしかないのかな

79: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:32:39.13 ID:e99tsQbP0
有意

80: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:32:49.59 ID:bqr10R1Z0
200円でauの信用を維持しろと言っているが
それぽっちではソフトバンクかdocomoに行ったほうがいい

81: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:32:49.62 ID:gqbaKHNP0
ここで客の心証をどんだけ悪くしないかが商売の分かれ道

82: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:32:50.65 ID:osjKLV2V0
つまりワビ分としては44円かw

83: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:32:51.90 ID:ctLX3u/20
一方法人は担当者を高額接待しとるんやろなあw

84: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:32:55.56 ID:DBeY70F/0
電話使えなくて仕事で3000万の損失だしたんだけど

85: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:33:04.04 ID:ODUioVCO0
抽選で30人に1億円とかのほうがいいな

86: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:33:09.76 ID:kEPeNoy30
au回線を使うメリットが思い浮かばない
田舎だとトンネルで切れる所がいっぱいあるし、docomoに比べたら電波悪すぎる
海外端末も使えない事多いし

87: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:33:10.61 ID:SGCe5X9K0
寧ろ200円やるから二度と起こすな

88: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:33:18.46 ID:nqh65wSF0
乞食が増えすぎなんだわ
事業で損失が出たなら個別に損害賠償請求すればいい

89: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:33:33.50 ID:MCecVrB10
povoの補償が1Gなのがね
auで1G購入すると1100円
でauとかの補償は200円でしょ
格安の方が手厚く補償されるって意味不明

90: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:33:36.52 ID:FkzI95Sr0
2万円じゃなくて200円ですか????

91: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:33:42.76 ID:e99tsQbP0
補償なんて良いから
安定させて欲しいんだけど

92: ニューノーマルの名無しさん(大阪府) 2022/08/01(月) 12:34:01.37 ID:KsdhNtqc0
こんな態度ならハゲのほうが100倍マシやわ

94: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:35:08.63 ID:mR5hs0El0
日割りの意味がわからん
使えなかったって相当な損害だろ

95: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:35:08.83 ID:kiC56Izd0
悪くない対応、金額の理屈づけも妥当といった感想かな
個人的にはクソ障害起こすようなところは使わないけど

96: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:35:15.90 ID:eNAAnRb60
auユーザー完全に舐められてるな

97: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:35:20.70 ID:N/jiDOUS0
昔Yahooが個人情報流出した時も500円だったからな
通信障害ならこんなもんだろ

99: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:35:34.54 ID:C80oN+GX0
文句あるなら他行けばいいだけだろ
グチグチ言ってる奴らは馬鹿なのかよ

101: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:35:56.80 ID:eG8ekXPI0
昔からこの会社契約してるが1番恩恵無いよね??会社は大儲けしてるのに……呆れてる。楽天にプラチナバンド早くして総務省

102: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:36:07.42 ID:vXwyY0GG0
嫌なら解約したらぁ?

俺はDOCOMOにのりこえねっと

103: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:36:19.68 ID:FTKj7Lq80
52円www

104: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:36:23.47 ID:OfRxqJSi0
これ200円なら払わないほうがいいのでは?
火に油案件と思う

105: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:36:36.54 ID:bqr10R1Z0
au社長の上から目線態度が気に入らない
お詫びしますって気持ちが全く感じられない
44円の詫び料上乗せしたからこれで許せと言っている

お詫びしますって気持ちはまず土下座だろ
それから申し訳なさそうに金額を提示

その気持ちが微塵も感じない

111: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:37:11.03 ID:kwUMrH6t0
>>105
は?一人でちゃんと会見できて偉かったんだが?

106: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:36:48.05 ID:RK0LjNNf0
馬鹿じゃね?神経逆撫でしてどうすんの?

107: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:36:48.52 ID:hnpdZe3b0
乞食わらわらで大変だな

108: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:36:49.24 ID:BQREhvpH0
povo2から詫びギガメール来ねぇんだけど
来たやつおる?

109: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:37:03.45 ID:sM8OGX3/0
その前にポイントの期限切れ無くせや(´・ω・`)

110: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:37:10.47 ID:QfQ8JV4L0
乗り換えします

112: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:37:16.69 ID:gNbvdOCK0
つまりお詫び部分だけなら44円なのか
太っ腹だ

113: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:37:20.78 ID:0mVdnULH0
ケチくさい男だな。

114: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:37:25.82 ID:t+0vHgUZ0
金返金しないでその金を統一教会に寄付すればいいよ。国に気に入られるぞ。

115: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:37:39.41 ID:sOgn4xpK0
またdocomo shopが忙しくなりそうだわ

116: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:37:43.75 ID:wSBGckFl0
契約不履行だろ

117: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:38:09.30 ID:srmjjYdI0
実質的な被害を受けた人は個別に損害賠償訴訟を起こせばいいし
約款上?の返金ってだけでしょ

118: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:38:11.00 ID:7IJEY5pl0
200円で不服なら他社へ出ていけよバーカwww

119: 名無しさん 2022/08/01(月) 12:38:28.86 ID:NAWBal2S0
おいおい少なすぎだろーが
ふざけんな

120: ニューノーマルの名無しさん 2022/08/01(月) 12:38:44.56 ID:nmdiwgTG0
6億の商談潰れたけど許すよ

ブログをメールで購読

メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。

4人の購読者に加わりましょう
おすすめの記事